Livraison & retours

Livraison

Livraison offerte en France métropolitaine.

Délai : 7 à 15 jours après ta commande. Tu reçois un lien de suivi dès l'expédition.

Comment il arrive : compressé dans un seul colis, qui passe les portes, les ascenseurs et les escaliers étroits. Aucun montage : tu ouvres, la mousse reprend sa forme.

À la réception : vérifie l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage, note des réserves précises sur le bon de livraison et écris-nous avec des photos à serviceclientwh@hotmail.com.

14 jours pour changer d'avis

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Préviens-nous par e-mail à serviceclientwh@hotmail.com ou depuis la page Contact.

Le retour : renvoie le canapé complet dans les 14 jours suivant ta décision, à l'adresse que nous t'indiquons. Les frais de retour sont à ta charge. Une fois déballé, le canapé ne peut normalement pas être renvoyé par la Poste et nécessite un transporteur. Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Le remboursement : la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision, avec le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à la récupération du canapé ou la preuve de son expédition.

Canapé défectueux ou non conforme : le retour est alors à notre charge, jamais à la tienne.

Garanties légales

Le Wema bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Tout le détail est dans nos CGV.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Walide Bouazni EI – WEMA HOME, 119 avenue Valéry Giscard d'Estaing, 80000 Amiens, serviceclientwh@hotmail.com :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
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